Por Juan Carlos Salcedo
La industria de la moda enfrenta un cambio estructural: los consumidores menores de 28 años (Gen Z y Gen Alpha) dominarán cerca del 40% del gasto en la próxima década, convirtiéndose en el principal motor del mercado.
Pero el verdadero cambio no es solo de tamaño, sino de lógica de consumo.
Boston Consulting Group publicó un estudio sobre las formas de consumir moda de las nuevas generaciones, que resumimos a continuación.
🔄 1. Del embudo al “flywheel”: cambia el journey de compra
El modelo tradicional (awareness → compra) queda obsoleto.
Hoy, el consumo es:
- Social-first
- Fragmentado
- No lineal
Las decisiones nacen en redes, comunidades y creadores, en un ciclo continuo donde descubrimiento, validación y compra se retroalimentan.
👉 La marca ya no controla el proceso: el consumidor sí.
🤖 2. La IA entra al clóset
Para estas generaciones, la moda es puerta de entrada a la inteligencia artificial:
- 41% usa IA semanalmente para comprar moda
- La IA actúa como “copiloto de estilo”
👉 La decisión de compra ya no es solo emocional: es algorítmica + social.
🎯 3. Fin de la lealtad tradicional
Las nuevas generaciones no son “brand lovers”, son:
- Value-driven (precio + calidad)
- Culture-driven (relevancia cultural)
- Community-driven (pertenencia)
La herencia de marca pierde peso frente a la autenticidad.
👉 Las marcas ya no se eligen por historia, sino por vigencia cultural.
📱 4. Influencia distribuida: el poder de los creadores
El marketing se descentraliza:
- Microinfluencers = mayor credibilidad
- Contenido orgánico > publicidad tradicional
- La comunidad valida, no la marca
👉 La moda se convierte en conversación, no en imposición.
💸 5. Más gasto, más influencia
Estos consumidores:
- Gastan más en moda que generaciones previas (+7%)
- Influyen en decisiones de compra de otras generaciones
👉 No solo compran: definen tendencias para todo el mercado.
🧠 6. Qué deben hacer las marcas (el nuevo playbook)
El reporte es claro: adaptarse o perder relevancia.
Las claves:
- Pasar de campañas a ecosistemas de comunidad
- Integrar IA en la experiencia de compra
- Trabajar con creadores, no solo con medios
- Operar con agilidad y datos en tiempo real
👉 El foco ya no es vender productos, sino construir relevancia cultural constante.
⚡ Conclusión
No es una evolución generacional: es un cambio de paradigma.
Gen Z y Gen Alpha no están entrando al mercado…
👉 están rediseñándolo desde cero.